車爵仕

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有一句名言:""快一步是先烈、快半步是先進(jìn)。""

車爵仕卻是中國(guó)汽車后市場(chǎng)的先生，沒有當(dāng)先烈。

車爵仕卻始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)作策略。 而正是憑借這種不緊不慢的穩(wěn)健的市場(chǎng)戰(zhàn)略，""車爵仕""贏得全國(guó)各地創(chuàng)業(yè)智慧之選者和行業(yè)主管部門的廣泛好評(píng)。盡管在短短三年間里，車爵仕的汽車美容裝飾事業(yè)也在快速發(fā)展，甚至于其市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了800多家加盟店，但對(duì)于加盟商，""車爵仕""的關(guān)懷可謂是無(wú)微不至。從前期資格審核、店面選址，店面規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)勢(shì)服務(wù)內(nèi)容策劃、技術(shù)培訓(xùn)，到后期的營(yíng)銷扶持、跟蹤指導(dǎo)，車爵仕都立求做到了盡善盡美。""舉個(gè)奡為基本的例子，加盟店的選址就是一項(xiàng)細(xì)致的工作，必須在慎重調(diào)查后總部才會(huì)批準(zhǔn)--要確保在未來的5到10年的發(fā)展空間。車爵仕全程負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)，建立產(chǎn)品的物流配送體系，成立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和規(guī)范。""

""有些連鎖加盟企業(yè)，在發(fā)展之初只注意無(wú)限制的擴(kuò)張，忽略了對(duì)加盟者的考察，結(jié)果加盟商業(yè)績(jī)不理想，企業(yè)的整體形象也受到了影響。""晏輝說起這類加盟商，語(yǔ)氣中包含了無(wú)奈和堅(jiān)決、。這樣的店經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，也留不住人才。像這樣的店，我們總部寧可收購(gòu)自營(yíng)，也不要影響品牌。""

車爵仕對(duì)加盟商的管理十分嚴(yán)格，在全國(guó)范圍內(nèi)劃分區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)，定期派遣技師巡訪考察業(yè)績(jī)。對(duì)于業(yè)績(jī)好的加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)、借鑒，對(duì)于效益不好的重新進(jìn)行定位、指導(dǎo)、督促其整改，技術(shù)不到位的及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)再次培訓(xùn)。

在運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，車爵仕同樣做得有聲有色，大量運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)，整體監(jiān)控總部和地方加盟店每天的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，專人專職管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，上報(bào)公司決策層后制定相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，車爵仕專業(yè)的加盟店管理軟件系統(tǒng)，各地的加盟店每天的營(yíng)業(yè)額等數(shù)據(jù)都可網(wǎng)絡(luò)上報(bào)總部。對(duì)于有困難的加盟店，總部會(huì)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，從而提高/增加車爵仕整體價(jià)值體系的持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

""一個(gè)品牌的延續(xù)，越是慢，作得越長(zhǎng)。如果想短時(shí)間作快做大，通常死得也快。投機(jī)的人會(huì)被市場(chǎng)淘汰，不懂經(jīng)營(yíng)的人也是。""晏輝談到做車爵仕的體會(huì)時(shí)說。

網(wǎng)友酷評(píng):路邊的洗車行

網(wǎng)友:重回蘇蓮?fù)?(摘自《中國(guó)快公司》搜狐博客 我家院外就有一家洗車行。院門正對(duì)著路口，斜對(duì)面有個(gè)加油站，所以這個(gè)專業(yè)洗車行生意很不錯(cuò)。不過這給我們居民帶來了一些不方便。洗車的大門正對(duì)著街的輔路，每次出門，我總能看見幾個(gè)小伙子站在路邊，穿的制服很臟，洗車的水就順著斜坡流出來，滿地都是。 洗車10塊錢，不貴。可這樣不衛(wèi)生，洗車的質(zhì)量也讓人不放心。他們用的清潔劑不會(huì)很好，車倒是干凈了，要是常這么洗，車表面的油漆估計(jì)就會(huì)褪色。我不懂那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是那洗車行的老板跟我說的。

大兒子工作幾年了，在外地，也張羅著要買輛汽車，是特別貴的寶馬車。

小伙子，都喜歡汽車什么的。現(xiàn)在，尋常老百姓買輛汽車不算什么新鮮事。買車是好事兒。有了車是方便了，不過也真讓人操心。開車出門，當(dāng)媽的總是擔(dān)心出事兒，再說，貴重汽車本來就是個(gè)操心的東西，要按時(shí)清潔，保養(yǎng)，檢查，挺費(fèi)心思的，對(duì)店的要求也很高。

我倒希望，門前的洗車行也加入一些正牌的連鎖加盟店，這樣，我兒子就在每次來看我時(shí)，順便把車就洗了。

"車爵仕"正逐步影響著"汽車后市場(chǎng)"的發(fā)展，這也是"車爵仕"品牌的個(gè)性化發(fā)展路線和高端定位戰(zhàn)略塑造的必然。成為奔馳汽車全國(guó)巡展的特約服務(wù)商，和上海大眾、凌志等有名汽車品牌合作，充分說明了車爵仕品牌定位和市場(chǎng)規(guī)劃的正確性。

在眾多企業(yè)將經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)向多元化的大背景下，"車爵仕"卻始終堅(jiān)持著單一的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將大量資源傾注于同一品牌，提高/增加優(yōu)勢(shì)更加集中、項(xiàng)目定位更加準(zhǔn)確、賣點(diǎn)更加清晰、方向也更加明確，而正是這種獨(dú)特經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打造車爵仕汽車酷裝美容在全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高/增加了車爵仕在國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

不過，車爵仕的項(xiàng)目也傾向多層次，立體化經(jīng)營(yíng)，在大力宣傳，保持和不斷提升知名度的同時(shí)，車爵仕沒有忽略普通消費(fèi)者。目前，私家車占公司服務(wù)的70%以上。"車爵仕"建立了會(huì)員制的服務(wù)體系，成立了車友會(huì)和俱樂部，方便消費(fèi)者進(jìn)行交流，定時(shí)提供汽車保養(yǎng)方面的新知識(shí)，并舉行新產(chǎn)品在會(huì)員中免費(fèi)試用的活動(dòng)，培養(yǎng)車主的消費(fèi)習(xí)慣。外地會(huì)員開車出差，也能在另一個(gè)城市，憑借會(huì)員身份得到優(yōu)惠的汽車保養(yǎng)服務(wù)。

目前，車爵仕已經(jīng)成為中國(guó)商務(wù)部汽車美容行業(yè)中家特許經(jīng)營(yíng)的品牌，其不凡的品質(zhì)、精細(xì)化的服務(wù)和豐富的汽車文化內(nèi)涵得到相關(guān)名氣機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可和贊賞。車爵仕還積極參與汽車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步完善自身，不斷超越自己，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。

汽車后市場(chǎng)"這個(gè)概念已經(jīng)形成，隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮，這塊蛋糕還將增大。如何開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)，把營(yíng)銷做透，還有待企業(yè)的進(jìn)一步努力。規(guī)范正在逐步建立，這個(gè)行業(yè)的前景很是光明。

在國(guó)外，如德國(guó)的"博世"，已經(jīng)成了全球汽車服務(wù)的人氣品牌。和它們相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)的品牌、消費(fèi)觀念還需要長(zhǎng)期的積累過程。目前在國(guó)內(nèi)，汽車美容大多還停留在低端的洗車、打蠟這部分，有很多并不符合標(biāo)準(zhǔn)的低價(jià)洗車行;而高端的市場(chǎng)的打開，有待于汽車服務(wù)企業(yè)的努力。

要改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念不太容易。這應(yīng)該從兩方面入手:是品牌，一段時(shí)間的積累，形成品牌的影響力;第二是服務(wù)的完善，用高質(zhì)量的服務(wù)來帶動(dòng)高端消費(fèi)。這都需要企業(yè)的綜合實(shí)力。培養(yǎng)起人們的消費(fèi)觀念，"汽車后市場(chǎng)"就會(huì)健康發(fā)展。這更像是一次長(zhǎng)跑，因?yàn)橹袊?guó)的汽車行業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，可以想象，真正的競(jìng)爭(zhēng)還在后面。

然而，晏輝自己也似乎和汽車有著解不開的情結(jié)。好好祖父、父親都是汽車司機(jī)，他自己也是學(xué)的汽車專業(yè)。 記得當(dāng)初上中學(xué)時(shí)，父親每天開車回家后把車鑰匙向他手里一丟，讓他學(xué)著洗車、打蠟。一開始，他還只是覺得好奇和好玩兒，不過，沒過多久，晏輝就從汽車表面油漆的閃亮光澤以及父親滿意的表情中找到了無(wú)比的滿足和自豪，年少時(shí)的成就感就這樣促成了他一發(fā)不可收的汽車服務(wù)夢(mèng)想。

二十歲那年，晏輝被分配到物資局工作，負(fù)責(zé)湖北省的煤炭供應(yīng)，后來又被指派到山西，直接負(fù)責(zé)媒炭輸送源頭的運(yùn)輸工作，每天開著貨車把煤從山上運(yùn)到火車站，工作雖然有些辛苦，但也相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定。然而，穩(wěn)定的工作沒能讓他感到滿足，他充分利用自己聰明才智，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出許多合理的改革建議，然而令他十分懊惱的是，他的那些建議不但沒有被采納，而且自己還因?yàn)樘崃颂嗟慕ㄗh而挨了不少批評(píng)和指責(zé)。國(guó)有企業(yè)體制上的種種制約，使得他有一種渾身有勁無(wú)處使的氣悶感覺，1994年，他毅然辭去穩(wěn)定的國(guó)企工作，只身南下廣州，啟動(dòng)了自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，時(shí)刻關(guān)注著市場(chǎng)的動(dòng)向。

1992年，鄧小平南巡深圳的一番講句，推動(dòng)了國(guó)內(nèi)改革開放的步伐進(jìn)一步加快，所有行業(yè)均呈現(xiàn)出一派勃勃發(fā)展的生機(jī)，汽車工業(yè)先天的發(fā)展?jié)摿Ω堑靡詷O大的激發(fā)，汽車的數(shù)量開始激增，晏輝雖然敏銳地發(fā)現(xiàn)了其中一個(gè)新興市場(chǎng)--汽車租賃的智慧之選潛力，然而汽車租賃市場(chǎng)太高的行業(yè)門檻，一下子將他擋在了門外，晏輝只好放棄了已經(jīng)精心制定好的計(jì)劃。

不過，沿海創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃落空并沒有使晏輝放棄創(chuàng)業(yè)智慧之選的想法，也絲毫沒有影響到他創(chuàng)業(yè)的信心。

1997年，晏輝轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京。在北京，他再次盯上汽車市場(chǎng)的又一大商機(jī)，酬躇滿志地成立了我汽車連鎖服務(wù)公司，創(chuàng)辦了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)個(gè)組織機(jī)構(gòu)奡為健全的服務(wù)品牌，目標(biāo)直指汽車美容裝飾服務(wù)人氣品牌。不過，由于經(jīng)驗(yàn)不足，加上涉世不深， 2000年，正當(dāng)事業(yè)蒸蒸日上之時(shí)，又一次打擊意外降臨了。當(dāng)時(shí)公司代理了國(guó)外某有名潤(rùn)滑油品牌，一舉購(gòu)入300多萬(wàn)元的產(chǎn)品，經(jīng)過大半年的運(yùn)作后，卻出現(xiàn)了潤(rùn)滑油公司直接向經(jīng)銷商低價(jià)進(jìn)貨的情況，原來，對(duì)方在所簽的合同上了鉆空子，使有漏洞的合同成了一張廢紙。"200萬(wàn)的廣告投入，都給別人做了嫁衣，我只好把存貨低價(jià)甩出，不再做這個(gè)品牌。"晏輝說。"這樣一來，公司又大傷元?dú)猓矣秩ソo別人打工。"

不過，現(xiàn)在說起曾經(jīng)的這些創(chuàng)業(yè)挫折，晏輝倒是顯得異常的平靜。用他自己的話來形容就是"人怕的不是失敗，而是怕在失敗之后失去再次面對(duì)失敗的勇氣。"也許正是這些挫折，造就了他日后的成功。早年間他跑遍了全國(guó)各地，在經(jīng)歷了多眾的挫折失利的同時(shí)，也積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，磨練出了成熟灑脫的氣質(zhì)。

2002年，國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)迎來又一個(gè)更為迅猛的井噴勢(shì)頭，汽車市場(chǎng)持續(xù)火爆，私家車大量走進(jìn)千家萬(wàn)戶，汽車服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，而這一次，機(jī)會(huì)沒有從晏輝手中滑過，他再次聚集重金，邀請(qǐng)行內(nèi)，經(jīng)過廣泛詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后，創(chuàng)建了更為完善的汽車美容裝飾品牌--北京車爵仕用品有限公司，直接從國(guó)外引進(jìn)更加成熟，更具市場(chǎng)號(hào)召力、更具市場(chǎng)價(jià)值的車爵仕汽車酷裝美容。不過，這一次，手握個(gè)性化的國(guó)際品牌，面對(duì)個(gè)性消費(fèi)暴發(fā)的市場(chǎng)趨勢(shì)，晏輝對(duì)于市場(chǎng)前景也更加有把握，更加有信心。