家政公司

　　家政公司一般分成三種，服務型、中介型和會員型。

　　服務型

　　員工屬于公司管理和培訓，由公司發工資，服務項目以鐘點工為主；

　　優勢：統一管理，員工的控制度比較好，客戶服務滿意度較高；

　　劣勢：1、公司運作需要按照勞動法來實施，運行成本較高，承擔的較大；

　　2、員工的積極性并不高，且在非工作時間會去接私活，長時間下去，又會反過來影響到正常工作的效率和質量；

　　3、員工工作時間難以滿負荷，做鐘點的服務，一般每天工作量都不會多于6小時，大部分在4-5小時，這樣一個員工每月的實際工作時間大約在130小時左右，這樣算下來150優惠的工資不算低喲。

　　中介型

　　概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養老人員為主。

　　優勢是：成本低，小，收銀可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓；

　　劣勢是：員工隊伍很不穩定，生意的波動也很大，與客戶之間的關系相對較弱。

　　會員制家政服務組織

　　會員制家政服務組織（或稱為：綜合型家政服務組織）運作模式既不同于純粹的中介型家政服務組織，又不同于全面管理的員工制家政服務組織，它是中介型家政服務組織和員工制家政服務組織兩種模式的綜合運作方式，是介于兩者之間的一種經營管理模式。該類運作模式是一種根據不同經濟收入的雇主對家政服務員的需求，利用市場經濟手段對雇主的不同服務需求而采取差異化服務的一種運作模式。

　　優勢是：此運作模式的經營管理方式、經濟經營等方面要優于中介型家政服務組織。

　　劣勢是：要求家政服務企業規模大、場地大、投入大。

　　（1）一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；

　　（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；

　　（3）護理老年人：照料、陪護老年人；

　　（4）照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人；

　　（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；

　　（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導；

　　（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；

　　（8）家庭秘書：從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等；

　　（9）家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員；另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員；

　　（10）陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或其他陪伴方式滿足客戶的心理需求；

　　（11）管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等等；

　　（12）居家服務的家政從業人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

　　（13）單位、社區的服務項目，因其后勤服務比較專業化，其項目一般以單項或幾項為主。

　　來源

　　西方的家政理念產生于近代。1899年在美國平湖召開的次家政會議，把家政學定義為Home Economics（家庭經濟學），家政主要為家庭經濟管理活動。直到現代，東西方家政理念才漸漸趨于一致，涉及到家庭生活的方方面面，在今天的家政學中“家政”一詞包括以下含義：

　　含義

　　1 家政是指家庭事務的管理。“政”是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策；二是領導、指揮、協調和控制；三是參考、監督與評議。

　　2 家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種“公事”的意味，另外還含有“要事”的意思。在實踐中，它要求我們把家政主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯系的，對小事也不可忽視。

　　3 家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。

　　4 家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其愿望。

　　總結

　　總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。

　　法律定義

　　根據《中華人民共和庭服務員職業標準》的定義，我們通常所指“家政”是指家庭服務，即家庭服務員根據要求為所服務家庭操持家務、照顧其家庭成員，以及管理家庭有關事務的行為。