雷諾

由中法合資雷諾服飾公司精心培育的“雷諾”品牌，以其、典雅、浪漫的風格和具有個性的魅力，聞名國內(nèi)多個省市。“雷諾服飾”主要產(chǎn)品包括西服、西褲、襯衫、T恤、領帶、毛衫、皮具等系列，款式新穎，制作精良，現(xiàn)已ISO14000國際環(huán)境體系論證，生產(chǎn)執(zhí)行標準GB/T2644—2001，面料均選用進口及國內(nèi)陽光、三毛集團等有名廠家生產(chǎn)的上乘面料，輔料則選用日本YKK、德國駿馬等知名品牌。其中，在“雷諾西服”的生產(chǎn)上，引進具有國際先進水平的德國縫制生產(chǎn)線和后整設備，歐洲版型，規(guī)格采用歐洲標識法，零售價每套在900元—3000元之間。“雷諾西褲”零售價在180—1600元之間，“襯衣、領帶”零售價在90—500元之間，“T恤”零售價在200—800元。經(jīng)銷商提貨在六折左右；代理商根據(jù)當?shù)貙嶋H情況安排提貨；省級代理須交納50萬元加盟金，很小訂貨量為100件（套、條）。本著“互惠互利”的原則，到雙方簽訂交貨期，提高/增加如數(shù)交貨，待雙方成功后，提供樣品。

突出品質(zhì)、個性，展現(xiàn)尊貴、典雅、時尚、浪漫，塑造品牌，是雷諾的追求；能給人們的生活增光添彩、賦予快樂熱情魅力是雷諾的理想；"霓裳羽衣曲，錦衣簇華貴"--讓每個生命都享有錦衣霓裳被雷諾視為自己的責任和愿望。 秉承文明之光，奉獻不凡品質(zhì)。憑借雄厚的資金、技術(shù)勢力，采用歐版工藝設計精髓，零缺陷管理，雷諾人精雕細琢、傾心制作每一件雷諾服裝藝術(shù)品，彰顯服飾文化之精髓，把舒適感、美的情趣、自然融合、生命恢弘的華貴感覺奉獻給每一位雷諾的顧客。 一個有責任感的可信賴企業(yè)，一個擁有輝煌歷史的品牌，擎著探索、追尋的火炬，愿與大家攜手共進，鑄創(chuàng)輝煌。

【服務】

　　我公司多年來憑借不凡優(yōu)異的品質(zhì)，先后榮膺“國際服裝服飾博覽會金獎”、“產(chǎn)品”、“有名商標”、等殊榮，雷諾服飾于 1999 年 ISO9002 國際質(zhì)量體系認證；并于 2000 年 ISO14000 國際環(huán)境體系認證，取得進軍國際市場的“綠色通行證”。 2001 年 ISO18000 國際安全體系認證。產(chǎn)品遠銷法國、日本、美國、斯里蘭卡等。

　　另外 , 連續(xù)幾年在全國性的質(zhì)量評比中榮獲質(zhì)量優(yōu)先名， 2002 年被服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心評為優(yōu)等品，為進一步塑造很好的企業(yè)形象，雷諾以令每一個顧客都滿意為優(yōu)先要務，建立了一整套的售后服務體系。

　1 、 工作制度
A 、 熱情答復每一位顧客及單位的來電來信問詢，妥善解決實際問 題，并建立客戶服務檔案；
B 、 熱情、認真的接待來訪客戶，并立即處理相關事宜，使客戶滿意而歸。
C 、 對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　2 、 售后服務具體內(nèi)容
　　 我公司根據(jù)《中華人民國消費者權(quán)益保護法》的精神，針對貴公司職業(yè)服裝招標的項目，我公司特作出如下“三包”：
（ 1 ）包退：在以下情況下包退：
A 、 當在單個產(chǎn)品表面部位的色差低于 3.5 級的；
B 、 當上下裝色差低于 3 級的；
C 、 產(chǎn)品內(nèi)面料有 4.0cm 以上的明顯折痕而無法修理的；
（ 2 ）包換：在以下情況下實行包換：
A 、 量體服裝尺寸不符而無法修理的；
B 、 當針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的；
C 、 當某個產(chǎn)品內(nèi)表面色低于 4 級的；
D 、 當產(chǎn)品（未穿過）出現(xiàn)表面滲膠或脫膠嚴重的；
E 、 當一部位的布料疵點超過 CB/T2664-2001 、 GB/T2665-2001 、 GB/T2666-2001 、 GB/T2660-2001 規(guī)定的；
F 、 在由我方負責的產(chǎn)品運輸過程中，出現(xiàn)產(chǎn)品磨損、破損等破壞性問題，由我方承擔包換；
G 、 當產(chǎn)品（非人為）出現(xiàn)起泡、褪色或脫膠嚴重的；
（ 3 ）包修情況
A 、 在一年內(nèi)發(fā)生掉鈕扣、脫線、拉鏈損壞的；
B 、 在一年內(nèi)按規(guī)定方法洗滌而出粘合襯起泡的；
C 、 一般情況下，發(fā)生夾里排裂的。
　3 、 完善的售后服務方式
（ 1 ） 貨到貴單位 7-10 天時間內(nèi)，我公司派專人向貴單位查詢有關情況，根據(jù)貴單位提供有關具體情況進行分類，并在 3 天內(nèi)及時選派有關技術(shù)人員在貴單位人員的配合下，按照“三包”內(nèi)容逐個、逐套的全面進行服務，直至人人滿意。對有問題的產(chǎn)品做到“修改、重做”的原則進行及時處理，并且在 15 天內(nèi)完成回修工作，并及時送到貴單位時間。
（ 2 ） 在質(zhì)保期（一年內(nèi)），我公司將不定期的選派技術(shù)人員到貴單位作質(zhì)量回訪，并針對貴單位出現(xiàn)的相應問題，認真做好今后服務工作，對于貴單位有關人員對服裝有關人員對服裝有關細節(jié)問題，認真給予答復，做到讓每一個員工都滿意、稱心。

，本公司還就具體的事宜進行如下：
★服裝制作按高于國際服裝行業(yè)內(nèi)控標準制作；
★所交付的產(chǎn)品質(zhì)量提高/增加與我們所提供的樣品完全一致，服裝的合格率達 96% 以上；一次返修率近 。
★所做服裝正常穿著、洗滌不起泡，不脫膠，不掉色、不起球、不超標縮水；
★每一位員工的量體尺寸都將輸入到公司電腦，由電腦科學的處理，并為每一位員工留存規(guī)格檔案，后來成為雷諾公司的客戶，享受各種優(yōu)惠和服務。