萬福娃兒童攝影：影樓客戶常見謊言

　　在影樓日常的銷售中，銷售人員和客戶的交流有很多技巧。而不止銷售人員有技巧，其實(shí)客戶在與銷售人員進(jìn)行交流的時(shí)候也有自己的小心機(jī)，這篇文章就和大家分享一些常見的影樓客戶的謊言。

　　謊言1：“我很感興趣，先把樣片和價(jià)格發(fā)給我吧，我回去看。”

　　解析：這是婉拒的經(jīng)典套路，跟端茶送客類似。潛臺詞是要銷售立馬閃人。

　　真相：你沒讓客戶提起興趣，而對方也不愿生硬地拒絕你。結(jié)果你事后發(fā)出去的文件大多永遠(yuǎn)地沉睡在他的收件夾里。

　　解法：等潛在客戶有配合你的動作之后，再發(fā)出文件。

　　謊言2：“我挺喜歡的，但是要看價(jià)格能不能再低點(diǎn)。”

　　解析：客戶的決定永遠(yuǎn)不會只看價(jià)格因素。

　　真相：后來決定永遠(yuǎn)是多種因素共同影響下的結(jié)果，價(jià)格在其中的作用并沒有那么大。

　　解法：在對這樣的客戶推銷時(shí)要注意的是價(jià)值主張，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己影樓性價(jià)比等比別的影樓高，或給出第二次消費(fèi)可以用的抵用券等其他優(yōu)惠方式。

　　謊言3：“我等會有事，不然我們改天再聊。”

　　解析：如果你信了這句話，多半會空等。他們不會主動跟你聯(lián)系了。

　　真相：人們往往傾向于避免直接沖突，而用委婉的方式拒絕，避免讓對方失望。

　　解法：一般這種話術(shù)說明客戶其實(shí)不太感興趣，只能夠把銷售目標(biāo)換到與客戶同行的其他人身上，如果還是不行，只能放棄這位客戶。

　　謊言4：“好吧，就這么定了”

　　解析：聽到這句話，不要以為一切萬事大吉就放松了。

　　真相：這句話可能是真的答應(yīng)也可能只是不好意思直接拒絕的托詞，客戶很能先答應(yīng)，之后沒了下文。一定要在真的付錢之后，定好之后，才可放松。

　　解法：迅速和客戶定好之后的事宜，收取應(yīng)交的費(fèi)用或者定金。

　　銷售行為在影樓日常的經(jīng)營中，非常重要。影響到影樓能否正常經(jīng)營和能夠得到多少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不止是銷售，還有影樓日常管理活動，單憑一己之力，影樓需要長期的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能夠做好銷售和管理。

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