新手開鞋店,如何快速上手

2014-02-21 15:25:25 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：1534次友情提示：投資有風(fēng)險加盟需謹(jǐn)慎！

品牌名稱：鞋店
所屬行業(yè)：服飾 > 鞋
門店數(shù)量：200家
投資金額：5~10萬

經(jīng)營鞋店,大家往往著重于裝修進貨營造聲勢,或富麗堂皇或開發(fā)渠道,有瘋狂促銷有活動不斷,總之,花大手筆就是為了多多賣鞋,多多進帳.結(jié)合多年實踐,個人認(rèn)為除了以上幾點外,廣大店主朋友還要在日常銷售中注意一些微小的細節(jié)和掌握一定的小技巧,以達到事半功倍、豪取而不強奪的境界.

常在街頭看到某些鞋店,店堂靚麗,裝修豪華音樂喧嘩,廣告?zhèn)鲉武佁焐w地,但看過歸看過,僅僅是一瞥而過而已,留不下什么深刻的印象.事實上,好的招牌,個性的店名,整潔的櫥窗,往往更能代表一個商店的特色.店名要取的足夠好記,普通話和方言都要要求一樣的順口,文字要少而精.武漢有家有名的鞋業(yè)連鎖叫步步云的,招牌設(shè)計的簡單獨特,請來名人題字,知名度很高,生意特別紅火.盡管名人不是人人請的動的,但是在招牌和店名上多花點心思.櫥窗更猶如人的臉,有條件的就一定要設(shè)計櫥窗.設(shè)計時要求整潔明亮,不要在乎點把電費.里面擺放的鞋子呢,必定要是個性十足招惹眼球的,很好配上就個水晶,點綴上一些植物花卉,彰顯生機黯然與典雅.我以前的有家店子呢,路人常在櫥窗前駐足,總能聽到嘖嘖的贊美聲,更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的,一個說是某某顏色的,另一個說是別的顏色,云云.聞?wù)?心情十分愉悅.

燈光家家都有,鏡子也是店店具備.但是設(shè)計不同,.比如長方形的店堂,可以設(shè)計成3-4條的豎排形狀,墻體兩邊的位于鞋架上方的2排呢,很好裝上射燈或者聚光燈,中間的則裝上瓦數(shù)相當(dāng)?shù)墓?jié)能燈.射燈很好對準(zhǔn)帶鉆的鞋款,對準(zhǔn)款式潮流的鞋款,讓顧客一眼就能看到,不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次.至于鏡子呢,指的是試鞋鏡.很多賣家尤其是賣男鞋的,出于節(jié)約空間的目的,或者認(rèn)為沒有必要太注重鏡子的結(jié)果,設(shè)計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子,小氣的只能照到腳的那種,以為只要能照清鞋子上腳的效果即可.其實不然.我的做法是:鏡子做成長120-140cm、寬20-25cm的形狀,在離地20-30cm的墻面上安裝,邊框可包上一些圖案.細長的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔,寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖.這樣設(shè)計,明明很粗的腿很大程度上顯細,本來很一般的鞋子都會變不一般些.而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來,購買的成功幾率大增.

怎樣擺放鞋款,仁者見仁,智者見智,方法各異,目的相同.基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放,款式價格一目了然.可以采取一些非常規(guī)的擺法,側(cè)面好看的就歪著放,跟精致的把跟朝向顧客,底版堅固的可以把面朝下,等等,一款鞋的哪個部位有特色就讓它充分展現(xiàn),相同款式不同的顏色的,配上不同的擺法.顏色很好錯開擺放,不要把相同的顏色擺放在一起,間隔開來就顯得顏色豐富.值得注意的是,很多朋友因為款式太少,常把樣品整雙都擺在外面,這樣做的呢,就要注意防盜,畢竟放一雙的被順手牽羊的幾率高些.樣品擺放一只的呢,也要經(jīng)常更換另外一只出來,免得色差過大.還有,不少新店主呢,由于業(yè)務(wù)不夠精通,對于鞋子的進價不能做到心中有數(shù),有顧客還價時,到底能不能賣,翻貨單,滿頭大汗,等你翻到顧客早到下家店買好了.這樣呢,就可以在每只樣品鞋底隱秘的位置寫上進價,很好用鉛筆寫,寫上長長的代號,比如35進的,就寫成2007BED035F,顧客看不懂,自己明白就行,能賣不能賣,一看即知,效率提高很多.所以說,對于小技巧的掌握是必要的.

提及售后大家都能明白,但售前可能就不很熟悉,或者根本沒有關(guān)注過.舉個例子:來了顧客,看上了某款,營業(yè)員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼,又興沖沖的給顧客試穿.一拿到顧客手上,呵呵,出問題了,鞋面上有污點,試試吧,人家小姑娘也跑的挺累的,上腳,壞事了,腳底被釘子戳了個洞,這下鬧大了,再好素質(zhì)的顧客也要有意見了,賠償損失不說,一傳十,十傳百,稍微處理不妥當(dāng),這種情況并非杜撰,日常銷售中常有發(fā)生.怎樣避免呢,就要做好一定的售前工作,鞋面、鞋幫、和鞋內(nèi)里每個部位都要大致看一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不要把問題讓顧客發(fā)現(xiàn)后才處理,為時晚矣!可以說售前工作是銷售的提高/增加.至于售后,什么質(zhì)量提高/增加打造信譽的,大家都知道,我就不多費口舌.我要講的是如何讓售后不花成本,如何用售后創(chuàng)造收銀.我自己的店呢,在發(fā)票單上就印上幾句簡單的小字:開膠脫線免費維修配跟不包.用點膠水針線什么的呢,本錢很少,但是我還是盡量到羊毛出在羊身上.顧客來維修,要盡量推薦她更換配跟、做個鞋貼什么的,要把一些鞋墊、鞋油什么的使勁推銷,一塊錢進的牛筋配跟我較少收5塊,一塊五的銅跟呢就收10塊,只要你的東西比機器修鞋店的便宜,顧客一般都信任你.這樣一來,售后的成本分?jǐn)偟筋櫩皖^上,還可以一定程度上賺取收銀,本人每天的飲料錢都是從售后中來的.也許會有店主不屑于賺這點小錢,認(rèn)為有損形象,但是我覺得方便顧客,方便自己,大家都開心愿意的,何樂而不為呢?

每個鞋店,都要準(zhǔn)備一些必備的修鞋工具和鞋配件.工具呢,如錘子、吹風(fēng)、電鉆、起子、夾鉗、挫子、刀片、鞋撐等,用于裝跟、換跟等維修,配件呢,如鞋油、清潔劑、亮光油、鞋油漆、鞋邊油、502、軟膠水、樹脂膠、助長墊、全墊、半墊、后跟貼、鞋蠟、鞋搽、鞋刷、配跟等等,用于清潔美容等.鞋子進倉庫時,就要檢查檢驗,大小碼核對,里外粗略的看過,鞋面有頑固污點的,就用紙巾蘸點搽拭,內(nèi)里有釘子的用鉗子拔出(值得注意的是,鞋里有釘子是不可避免的,也不屬于質(zhì)量問題的范疇,這是業(yè)內(nèi)眾所周知的),所以配備工具是必要的.銷售過程中,就要用到配件了.腳面低的,穿高跟鞋就效果不好,給個半墊,立刻飽滿,顧客要37碼的,你只有38的,那就立刻墊上幾層鞋墊,美其名曰保護腳掌,這樣一來銷售成功幾率高些.在日常的清潔中,用上鞋蠟代替抹布,檫出來的鞋面油光可鑒,光彩照人,鞋頭凹進的,要用吹風(fēng)稍微吹上片刻即可還原.至于售后呢,更不用說了,修理工具是不可或缺的,不用更多言語.詳細講講各種膠水的使用,502或者其他名稱的速干快速型的膠水用于皮面,使用之前要清潔要粘合的部位,很好用矬子挫一下,用量要少,動作要快,用手按壓片刻即可;軟膠用于粘合鞋墊或者其他面料,沒有專業(yè)的膠刮的可用起子代替,2個粘合面都要均勻涂抹,放置自然干燥至8成,用力按壓,切記不能立刻穿著;如果以上2種無效的話呢,就用樹脂膠,涂抹方法與軟膠同,自然干燥8成,用吹風(fēng)吹到70-80度的高溫,迅速粘合,用力按壓,也要放置12小時以上.總之呢,工欲善起事,比先利其器,工具用于維修、應(yīng)急處理,配件可以幫助銷售,也可單獨出售賺點小錢.所以呢,朋友們呢都要學(xué)會必要的簡單的維修技術(shù),同時店堂里也要配備日常的鞋材配件.

除了以上幾個可以歸類的外,還有幾個小細節(jié)要注意的.首先是店員的穿著,不談服裝,光說鞋子,比如你開的是時尚女時裝鞋的,店員和老板都穿個板鞋,那么說服力何在,你叫顧客憑什么買你的時裝鞋?再是要學(xué)會試穿鞋給顧客看,尤其是賣女鞋的,顧客猶豫不決,這個時候女老板或員工就要機靈,立刻把鞋子上腳給顧客看,當(dāng)然你的腳要比她的好看你才能試,你還可以說你穿的效果比我的更好,就是這雙,不要猶豫了,往往生意就成了.還有,音樂的隨時變換,馬路上沒人,放點熱鬧的,顧客進門了,人少的放點輕柔的,人多了就放點嗨的,營造生意紅火的氣氛,一般能帶動顧客的購買欲望.還要注意的是,如果你的店是可以還價的,價格隨意的話呢,有時顧客很多,都在試啊看的,有一個顧客跟你還價的,你覺得可以賣,但不能當(dāng)眾回答,要學(xué)會暗示,有技巧的暗示,那么生意也做成了,也不會影響其他客人,大家都還價你就吃不消了.但是眨眼也好,拍拍肩膀也好,一定有技巧,不能讓客人誤解,否則以為你拋媚眼吃豆腐的,偷雞不成蝕把米啊,你倒成了下流胚子了.另外,還要給顧客一種被尊重的感覺,吹捧夸獎等,送禮物時要說明不是人人都送的,言語要得體,把人捧的飄飄欲仙,但是我就是不讓你看出來我是哄你的,讓你心甘情愿的把口袋里的馬尼掏給我,還要一次次的回頭光顧.

洋洋灑灑廢話連篇,可能以上的心得體會,很多店主在實踐中早已掌握并且熟練運用,也許很多朋友看了也會嗤之以鼻,心里會想,鳥人,什么破玩意,看這東西害浪費老子不少時間了喏.文章結(jié)束前,鄭重聲明:對于我的觀點贊同的可以借鑒參考,反對的呢,本人深表歉意.

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